Zásady ochrany osobných údajov

Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, akým spôsobom spracúvame osobné údaje pri používaní webovej stránky fenbach.sk a pri komunikácii s nami prostredníctvom tejto webovej stránky.

1. Kto spracúva vaše osobné údaje

Prevádzkovateľom webovej stránky a spracúvania osobných údajov je:

Fenbach j. s. a.
Tallerova 4
811 02 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
Slovenská republika

IČO	57323836
DIČ	2122667459
IČ DPH	SK2122667459
E-mail	objednavky@fenbach.sk
Telefón	+421 905 455 577

Ďalej len ako „prevádzkovateľ„.

2. Aké osobné údaje spracúvame

V závislosti od toho, ako našu webovú stránku používate, môžeme spracúvať najmä tieto kategórie osobných údajov:

• identifikačné a kontaktné údaje, najmä meno, priezvisko, e-mail, telefón,
• údaje uvedené v kontaktnom formulári alebo v správe,
• údaje súvisiace s registráciou a zákazníckym účtom,
• údaje potrebné na vytvorenie a vybavenie objednávky,
• fakturačné a dodacie údaje,
• technické údaje pri používaní webu, napríklad IP adresa, informácie o zariadení, prehliadači, cookies a logy,
• údaje o udelení alebo odvolaní súhlasu, napríklad pri newsletteri alebo cookies.

3. Na aké účely osobné údaje spracúvame

Vaše osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

a) Vybavenie dopytu cez kontaktný formulár alebo e-mail

Ak nás kontaktujete cez formulár, e-mail alebo telefonicky, spracúvame vaše údaje za účelom vybavenia vašej žiadosti, odpovede na otázku alebo prípravy cenovej ponuky.

Právny základ:

• čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy na vašu žiadosť, alebo
• čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem na komunikácii so záujemcami a zákazníkmi.

b) Vytvorenie a správa zákazníckeho účtu

Ak si na stránke vytvoríte účet, spracúvame vaše údaje za účelom registrácie, prihlásenia, správy účtu a umožnenia pohodlnejšieho nákupu.

Právny základ:

• čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy alebo vykonanie opatrení pred uzatvorením zmluvy.

c) Vybavenie objednávky a dodanie tovaru alebo služby

Osobné údaje spracúvame na prijatie objednávky, jej potvrdenie, spracovanie, fakturáciu, dodanie tovaru alebo zabezpečenie súvisiacich služieb, napríklad montáže alebo servisu.

Právny základ:

• čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy,
• čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR – splnenie zákonných povinností, najmä v oblasti účtovníctva a daní.

d) Zasielanie noviniek a marketingových informácií

Ak ste nám na to udelili súhlas, môžeme vaše kontaktné údaje použiť na zasielanie noviniek, akcií, informácií o produktoch a službách.

Právny základ:

• čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – váš súhlas.

Súhlas môžete kedykoľvek odvolať, a to kliknutím na odhlasovací odkaz v e-maile alebo kontaktovaním prevádzkovateľa.

e) Zabezpečenie funkčnosti, bezpečnosti a ochrany webovej stránky

Pri používaní webovej stránky môžeme spracúvať technické údaje a logy za účelom zabezpečenia funkčnosti webu, ochrany pred zneužitím, riešenia technických problémov a ochrany našich práv.

Právny základ:

• čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – náš oprávnený záujem na bezpečnej a riadnej prevádzke webovej stránky.

f) Cookies a analytické nástroje

Na našej webovej stránke môžeme používať nevyhnutné cookies a po vašom súhlase aj analytické, preferenčné alebo marketingové cookies.

Právny základ:

• nevyhnutné cookies: čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR – oprávnený záujem na fungovaní webu,
• ostatné cookies: čl. 6 ods. 1 písm. a) GDPR – váš súhlas.

4. Odkiaľ osobné údaje získavame

Osobné údaje získavame predovšetkým priamo od vás, keď:

• vyplníte kontaktný formulár,
• nás kontaktujete e-mailom alebo telefonicky,
• vytvoríte si zákaznícky účet,
• zadáte objednávku,
• prihlásite sa na odber noviniek,
• udelíte alebo upravíte súhlas s cookies.

Niektoré technické údaje môžu byť získavané automaticky pri používaní webovej stránky.

5. Komu môžeme osobné údaje sprístupniť

Vaše osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté alebo sprístupnené týmto príjemcom:

• poskytovateľom webhostingu, serverových a IT služieb,
• poskytovateľom správy webovej stránky, e-shopu a technickej podpory,
• poskytovateľom účtovných, daňových alebo právnych služieb,
• dopravcom a kuriérskym spoločnostiam,
• poskytovateľom platobných služieb a platobných brán,
• poskytovateľom e-mailových alebo newsletterových nástrojov,
• poskytovateľom analytických a marketingových nástrojov, ak ich používame a ak ste s tým udelili súhlas,
• orgánom verejnej moci, ak nám to ukladá zákon.

Osobné údaje neposkytujeme tretím stranám na ich vlastné marketingové účely bez vášho súhlasu.

6. Prenos osobných údajov do tretích krajín

Vaše osobné údaje sa snažíme spracúvať prednostne v rámci Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru.

Ak pri niektorých službách využívame poskytovateľov so sídlom mimo EÚ/EHP, k prenosu dochádza len v súlade s GDPR a pri použití primeraných záruk, najmä štandardných zmluvných doložiek alebo iného zákonného mechanizmu.

7. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame len po nevyhnutnú dobu, najmä:

• údaje z kontaktného formulára a bežnej komunikácie: spravidla 12 mesiacov od vybavenia dopytu, ak nevznikne ďalší zmluvný vzťah,
• údaje zákazníckeho účtu: po dobu existencie účtu a primeranú dobu po jeho zrušení, najmä na ochranu právnych nárokov,
• objednávkové, fakturačné a účtovné údaje: po dobu vyžadovanú osobitnými právnymi predpismi, spravidla 10 rokov,
• údaje spracúvané na základe súhlasu: do odvolania súhlasu alebo do uplynutia doby, na ktorú bol súhlas udelený,
• technické logy a bezpečnostné záznamy: po dobu nevyhnutnú na zabezpečenie prevádzky a ochrany webu.

8. Aké máte práva

Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR najmä tieto práva:

• právo na prístup k osobným údajom,
• právo na opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• právo na vymazanie osobných údajov,
• právo na obmedzenie spracúvania,
• právo na prenosnosť údajov,
• právo namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• právo kedykoľvek odvolať súhlas, ak sa spracúvanie vykonáva na jeho základe,
• právo podať sťažnosť dozornému orgánu.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese objednavky@fenbach.sk alebo písomne na adrese sídla prevádzkovateľa.

Na vašu žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, spravidla najneskôr do 30 dní od jej doručenia, ak právne predpisy neustanovujú inak.

9. Právo podať návrh alebo sťažnosť dozornému orgánu

Ak sa domnievate, že pri spracúvaní vašich osobných údajov dochádza k porušeniu právnych predpisov, môžete podať sťažnosť alebo návrh na začatie konania dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Námestie 1. mája 18
811 06 Bratislava
Slovenská republika

10. Cookies

Na našej webovej stránke môžeme používať cookies za účelom zabezpečenia jej správneho fungovania, zapamätania vašich nastavení, správy prihlásenia, fungovania košíka a zlepšovania používateľského zážitku.

Cookies môžu byť rozdelené najmä na:

• nevyhnutné cookies – zabezpečujú základnú funkčnosť webu,
• funkčné cookies – zapamätajú si vaše nastavenia,
• analytické cookies – pomáhajú nám pochopiť návštevnosť a používanie webu,
• marketingové cookies – používajú sa na personalizáciu reklamy a meranie kampaní.

Nevyhnutné cookies používame aj bez vášho súhlasu, pretože sú potrebné na fungovanie stránky. Ostatné cookies používame len na základe vášho súhlasu, ktorý môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať v nastaveniach cookies.

11. Zabezpečenie osobných údajov

Prijali sme primerané technické, organizačné a bezpečnostné opatrenia, aby sme chránili osobné údaje pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom, zmenou alebo zverejnením.

12. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Pri spracúvaní osobných údajov nevykonávame automatizované individuálne rozhodovanie vrátane profilovania, ktoré by malo pre vás právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo.

13. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálne znenie bude vždy zverejnené na tejto webovej stránke.

14. Kontakt

Ak máte otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov, kontaktujte nás:

Fenbach j. s. a.
Tallerova 4
811 02 Bratislava – mestská časť Staré Mesto
Slovenská republika

E-mail: objednavky@fenbach.sk
Telefón: +421 905 455 577